第十四个故事 荒谬的商业世界

    至于，何谓潮流时尚？



    不同产业，有不同的市场领头羊，每个行业总类，就是由几个，最多十个八个的大品牌设计师，他们所制造出来鬼东西。

    说完时尚潮流，就轮到说人心了。小说也好，电影电视也好，常说的一句台词:有人的地方，就有江湖……



    放心，这个故事不是武俠小说，打打杀杀不适合大家。电影小说所谈到的江湖，就是利益冲突而起的风波;而真实的生活中，江湖又是什么？



    其实，什么是江湖？坦白点说就是，有人的地方，就有是非之爭;是非，是没有对错之分，主要看当时人和傍观者的看法和做法，所以，江湖-就是很多是非之地，而且是日日有新的，每一分钟都有新的。

    有人曾问: 那里最多是非？



    这是一个不好回答的问题，做白领的认为:写字楼就是“是非“之地;当蓝领的卻认为:车间工作从早到晚都是充满是非。而当当计程车司机就说：乘客无聊吋就会说他人的是是非非。洗水间负责清洁的人说:敦在马桶上的，就是是非最多的地方。

    弗州鸭，相信是近来最火红的连锁速食店。店内卖的，老板自说:产品当然是从美国弗州带回来的一等上好鸭子，有羽毛，会动的,飞进来我国的美食。



    弗州鸭老板所说的



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    因此，当你作为企业管理人，你在职场的管理哲学中，就少不了这几句话，用来教育你的下属，例如:顾客，永远是对的;又或者，顾客是我们的衣食父母，更可怕的说法就是说，顾客就是上帝。



    但，顾客真是上帝？我认为不是。

    为了吸引更多客源和增加收入，你的企业老板，必须要你把公司，弄得有更好的名声和绝佳的商誉（Good will ），这就是品牌效应。



    如果，你能避免被客人投诉，相对来说，你的管理风险就相对低，对企业来说，就算是相当成功了。

    真实是，掌握市场，才是利润的皇帝，Market is the King。像潮流时尚，就是主导市场的主要方向，也是高价钱的原因，因为潮流是步入大众化前的最后一步。当大众化时，边际利润就变得微不足道，潮流就是要吃第一道菜之前的头盘。

    老百姓眼中的所谓潮流，就是跟着大品牌设计师的腳步走，设计师爱去玩一个又一个游戏……

    跟着、看着潮流做做潮人，那就是市场导向的解释，Market Orientation。当你明白后，你会认为你花的钱太多了，这就是当了“X大头“。

    这个游戏包含了什么？设计师喜欢把颜色、尺寸、材质和男女性别组合等，作大量的修改，令每一季度和每一个品牌都在改变，从而引起大众追逐品味，品牌当中图取新产品吸引人时的最大利益。



    而一般人，像作者一样一般见识的小老百姓，除了工作上的专业知识以外，其他的生活知识和常识就极度贫乏，一切的消费也是傻乎乎的，跟着潮流而做。

    永远，最难管理的，不是事物和事件过程，而是每个过程中要经过的人，说白就是管理“人心“。



    总之，有一日，你是当了企业的领导吋，你就要负责企业的帐务、收入、支出和利益分配。

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    从每一间公司大企，到每一个店铺摊档，只要你是老板;或是，你是背负上主要责任的经营者（英文所谓的P &L profit and loss）管理人，你面对的就是客人，就是收入和利润。

    不能再加例子了，再写，又有可能引发一次是是非非……



    总结: 两个人在一起，谈论第三个人，就是说别人是非。



    来说是非者，便是是非人。

    一件令人难以决定对错的事件发生后……有傍人问:这……是否算是江湖事？



    这是一个见仁见智的问题。

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